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公園利用者の満足度による「PMK公園の管理運営診断」を平成22年7月1日より発売致
します。 |
下記の内容をご覧いただき、e
-mail、ＦＡＸにて「ＰＭＫ公園の管理運営診断」をお申し込みください。
※「ＰＭＫ公園の管理運営診断」のお申し込みは7月1日からとなります。
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環境保全や安全性など公園に対す
る市民の関心の高まりや、公園の指定管理者制度の導入などにより、これまで以上に「いかに満足して利用してもらえるか」が公園管理者に求められています。
利用者の満足度を把握するため、私たちは、30年以上にわたる公園緑地コンサルタントの経験を活かし、「ＰＭＫ公園の管理運営診断
〜利用者満足度による公園評価システム〜」を開発しました。
「ＰＭＫ公園の管理運営診断」では、公園管理者の管理運営の状況を、利用者が評価し、私たち専門家が診断することにより、客観的で信頼性のある外部評価
が気軽に・安価で実施することが出来ます。
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「ＰＭＫ公園の管理
運営診断」では、該当する項目に○印を付ける形式の簡単なＰＭＫ調査票を使用して以下の手順で進めます。
なお、個々の公園の実情に合わせて、データ分析の内容、サンプル数、中間報告の時期は変更ができます。
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調査方法・
ポイントの説明
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※
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ア
ンケート調査の方法や、調査する上でのポイントについてまとめたPMKマニュアルの送付
PMK調査マニュアルに関する事前説明会（合同説明会可）
ご希望の場合、別途実施 |
↓
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アンケート
調査実施
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□
□
□
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PMK
マニュアルを参考に、利用者へ公園管理者がアンケート調査を実施
サンプル数は原則として1年間に400件
回収したPMK調査票を弊社へ送付 |
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データの入力
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デー
タの入力 |
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デー
タの分析
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公
園の管理運営に関する5つの指標と全体の6項目の満足度、満足度の評価要因分析、それらの
経年変化、他公園との比較、利用者属性、その他ご希望にあわせた分析などで総合診断
（但し、コースにより分析する内容は異なります。） |
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中間報告および
管理運営診断報告
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■
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半
年分の集計結果の中間報告
年度の集計結果と分析の管理運営診断報告 |
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□： 公園管理者 ■：（株）タム地域環境研究所
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| 調
査表 |
指
標ごとの満足度
評価結果（A公園） |
「対
応の良さ」の
満足度経年変化分析 |
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当該公園で実施した調査票をもと
に利用者の満足度やその満足度の評価要因、利用者属性等の分析を行い、公園の診断を行います。
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（１）
満足度評価
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満足度の評価は、「全体」の
満足度と「緑の豊かさ」「清潔さ」「安全さ」「応対の良さ」
「便利さ」の計に調査票の平均値を算出して分析し、利用者満足度の傾向を把握します。
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（２）
満足度の他公園との比較
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本システムに参加している全
公園の平均値と当該公園の値をを比較することができます。これ
により、当該公園の相対的な診断を行います。
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（３）
満足度の経年変化
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経年変化は公園の管理運営の「全
体」と「満足度指標」ごとの経年変化を分析します（表紙の
図２は満足度調査の「全体」）。また、クロス集計等を実施した場合は、それらの経年変化の分析も行います。
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（４）
利用者属性
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公園利用者の性別や年齢層、利用
頻度、利用施設、利用目的などの公園利用者の属性について
調査・分析します。
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（５）
満足度の評価要因分析
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満足度の指標毎に利用者の評価理由を分析し当
該公園の特徴をや課題点を整理します。
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（６）
総合診断
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調査結果をもとに、当該公園
の総合的な診断を行います。
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オプション
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属性と満足度のクロス分析
や、より公園の実態に合った調査項目の設定もコースの他にオプ
ションとして調査もします。
（例）
・年齢層と公園満足度のクロス分析
・オリジナル調査項目の追加設定 など
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料金は右図のとおりです。
「Ａコース」「Ｂコース」のいずれかを必ず選んで頂き、必要に応じてオプション選択できます。
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「PMK公園の管理運営診断」の
詳しい情報
は担当者までお問合せ下さい。
お申し込みは、e-mail、FAXにて、必要事項をご記入の上、下記の宛先までご連絡ください。
なお、FAXでお申し込みの場合は、右下の.pdfファイルをプリントアウトしてお使いただけます。
※「ＰＭＫ公園の管理運営診断」のお申し込みは7月1日から受け付けています。
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利用規約
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＜申し込み、お問合せ先＞
（株）タム地域環境研究所 担当：牧野、村手
TEL:03-5346-5745
FAX:03-5345-5747
E-mail:pmk@tamken.co.jp
＜必要事項＞
1.団体名 2.ご住所 3.利用申し込み責任者 3-1-.ご氏名 3-2.部署・役職
4.ご担当者
4-1.ご氏名［公園設置者、公園管理者の別］
4-2.部署・役職 4-3.電話番号 4-4.FAX番号 4-5.E-mail
5.診断利用公園
5-1公園名 5-2.公園設置者（自治体名）
5-3.クロス分析希望の有無 5-4.オリジナル調査希望の有無
※5は、診断利用公園が複数の場合はすべての公園についてご記入ください。
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